Miden szakmának vannak olyan részei, amit más nem tud elvégezni, csak az adott szakember. Ilyenkor nem szabad nélkülözni azt a szakembert, aki az adott feladatot el tudja látni. A rendszergazda feladata a hibaelhárítás is, tehát az adott rendszergazda felméri a vállalaton belüli helyzeteket, majd javaslatokat tesz arra, hogy hogyan is lehetne jobbá és hatékonyabbá tenni azt. Így korszerűbb és jobb technikával dolgozhatnak az emberek. Ha valami elromlik, akkor azt természetesen meg is fogja javítani, így például ha elromlik akár egy nyomtató is, azt is meg tudja majd csinálni. Természetesen nem csak a nyomtatót fogja megjavítani az adott szakember, hanem minden más, akár program hibákat is. Amikor bekövetkezik a hiba, akkor nem csak megjavítja majd azt az adott szakember, hanem el is magyarázza a problémának az okát, így legközelebb majd ki tudják kerülni az adott problémákat. Ebből is látszik, hogy ez a szakember nagyon sok szempontból fontos lenne az embereknek, ezért nem szabad hanyagolni a szolgáltatásaikat.